优秀企业文化故事9—十五次紧急电话

  又是秋季销售高峰!编织袋库的保管员为了配合好生产和销售,整天忙的团团转,送货的、领货的、转货的人来人往,一派车水马龙景象。

  9月1日下午14:00,生产中心仓储部保管员接到一个千里之外的电话,客户要求用40公斤“19-15-6”的包装,并于9月2日将产品发送到目的地。但公司库内只有50公斤的包装,怎么办?

  当班保管立即向部门主管作了汇报,主管接到汇报觉的事关客户利益和公司信誉,非同小可,任务一定要完成。“喂,供应科吗?我们需要1000条40公斤的‘19-15-6’包装袋,今天急用请联系”;“喂,改印公司吗?我们有1000条改印计划务必今天完成”;“喂,车间吗?”……“喂,小刘吗?你的计划我们已经做了详细安排,产品按时发送。”这是第十四个紧急电话。

  晚上19:00,终于盼来了改印公司的包装,袋子上还散发着油墨的味道。当班保管立即办理好验货手续和司机师傅一同驱车把1000条袋子送到车间,车间加班加点生产,产品出来了,装上了早已停靠在库里的卡车上。时间已经是晚上20:00,望着远去的卡车、保管员松了一口气,第十五个电话:“喂,小刘吗?货已发出,车已启程,请做好接收准备。”第十五个紧急电话让小刘吃了一枚定心丸。

  从信息收到、成品起运,短短的6个小时里,仓储部保管科的人员都在做同样的事情,千方百计地满足客户需求。作为生产后勤保障部门,他们意识到,服务无差异,客户无大小,只要集大家所智,尽大家所能,就没有克服不了的困难,这就是金正大精神。

  十五次紧急电话,也许明天还会发生。(付运霞)