近期到集团接待中心用过餐的同事和来宾都会发现：接待中心每个包厢餐桌上的烟灰缸里，都会放上写有各种温馨祝福或充满生活哲理的心字形纸。一句句充满温馨祝福或哲理的话，使一个个冷冰冰的烟灰缸活了起来，从而充满了人性、充满了关怀，使来宾们顿感亲切，充满温馨、充满感动。
    就是这样一个小小的创意和变化，带给人们的却是心灵的感动，留下的是客人们对公司由衷的赞美，送给客人的是美好的回忆。那么这个看似不经意间完成的创意，带给我们全体金正大人怎样的思考与启示呢。
 
启示一
 
透过“会说话的烟灰缸”看创新精神
 
    人们常说：生活中并不缺少美，缺少的是发现美的眼睛。同理，我们工作中并不缺少需要创新的地方，缺少的是创新的思维习惯与创新的精神。
    当我们日复一日、年复一年重复着同样工作的时候，许多人也许觉得很枯燥、没意义，更有甚者，抱怨公司没给自己施展才华的舞台。因此，当我们感觉工作枯燥无味时，当我们一遍遍重复同样的工作时，我们是否会问自己：我的工作方式是最好的吗？我的工作效率是最高的吗？我的协作精神和服务态度是否令领导、同事和客户满意甚至感动？！还有没有其他更好的方法完成我们的工作，提高我们的工作效率？当我们多问自己几个为什么的时候，我们就已经抛弃了常规的思维方式，开始了创新活动之旅。
    创新是我们金正大的灵魂，集团过去取得的成就靠的是创新，现在和将来集团的发展壮大还是靠创新。创新并不难，难就难在我们是否养成用创新思维思考问题的习惯，是否具有创新精神。我们每个人、每个部门都是创新的主体，愿我们大家都积极行动起来，对照自己和本部门的工作，从自身开始、从现在开始、从工作和身边的小事开始，认真总结、积极践行，向接待中心的姑娘们学习。
    我们期待着下一个创新主体的出现。
 
启示二
 
透过“会说话的烟灰缸”看人文关怀精神
 
    俗话说：良言一句暖三冬，春风化雨润心田。当我们初次来到一个陌生的地方；当我们看惯了一张张冷冰冰脸庞的时候。猛然间看到一句句温馨的话语和一张张亲切笑脸的时候，我们心里该是怎样的温暖与愉悦。
    当客人来到接待中心用餐，刚一落座，茶未上，酒未倒，正准备闲聊时，发现一个个看惯了的冷冰冰的烟灰缸里，竟然蕴育着别样的风景。一句句祝福与充满生活哲理的话，使人顿感清心气爽，一股暖流沁入心田。
    接待中心的姑娘们将服务的标准做得如此无微不至，我们是否也应该问下自己：我今天微笑了吗？我是否在同事需要的时候给予了热情帮助？我是否在工作中对同事微笑过少、帮助过少？客户来了，我是否热情接待并给予了无微不至地关照？我们所做的一切是否令同事、客户满意甚至感动？
    如果我们感到对他人的微笑与关怀还不够，那么就请现在开始行动吧。让我们把心底最美好的微笑、问候、祝福与感恩，在清晨、在夜晚、在节庆，将它送给我们的亲人、朋友、同事与客户。
 
启示三
 
透过“会说话的烟灰缸”看关注细节的精神
 
    前段时间，《细节决定成败》风靡全球，倍受追捧。但一阵风后，我们又似乎忘记了什么是细节，古人云：千里之堤，溃于蚁穴。又云：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。可见细节是何等的重要。那么，在我们身边，什么是细节？细节就是我们说的每句话，写的每个字。我们说的每句话是否表达清晰？是否在言语上冒犯了他人？我们写的字是否有误而导致他人费解或看不懂，影响了他人的工作效率，浪费了他人的时间？我们的文章字体、版式是否清新美观，给人以美的享受？我们上下班时，书、桌、椅、电脑、电话等办公用品是否摆放整齐？个人办公环境（衣着、卫生、物品摆放等）是否令人赏心悦目？如此等等，这一切的一切都是细节。它看似如此的小、如此的细，如此的平凡、如此的微不足道，但就是这些微不足道的细节，则正好反映了我们的作风、品格与风貌。
    烟灰缸还是那个烟灰缸，但因姑娘们创新与关注细节的精神，便被赋予了人文魅力，充满了人性，使一个原本普通甚至令人不怎么喜爱的东西，变得如此的可爱！
    愿我们每个人不忘常扫自己的心灵，勤于思考、勇于创新，心中常存感恩与关怀，并持之以恒、坚持不懈地关注工作中的每一件小事，关注身边的每一个细节。
    愿我们每个人都成为创新的使者，成为美的天使，成为大家学习的榜样。
 
 
结束语
 
    最近集团接待中心“会说话的烟灰缸”因其蕴含独特的创新、人文关怀精神与关注细节的精神，受到了大家的关注，给来宾们留下了深刻的印象，得到了大家的好评。
    为将接待中心“会说话的烟灰缸”中蕴含的创新精神、人文关怀精神和关注细节的精神，贯穿到大家的实际工作中。希望全体金正大人行动起来，积极的找差距、找原因、找对策并贯彻到本部门、本岗位的工作实践中，不断地优化本部门、本岗位工作，做到成本最低、效率最高、服务最好，掀起一股学先进、赶先进、超先进的热潮。
    我们热切地期待着在学先进的过程中诞生出一个又一个新的先进，新的学习标杆!
                              
 
附：“会说话的烟灰缸”部分内容
 
   1、欢迎您进入金正大之家
   2、您健康 我快乐
   3、天凉  请注意保暖
   4、累了一天了 少喝酒 多吃菜
   5、一路辛苦了 请早些休息
   6、百分之九十九个努力 只为一个成功
   7、一个人最大的优点就是善于发现别人的长处
   8、愿您坐于平处 立于高处 行于宽处
   9、只要思想不滑坡 办法总比困难多
   10、请把您的满意带走 请把您的建议留下